Usein kysytyt kysymykset
Voinko avata pelitilin uudelleen?
Voit avata pelitilisi jos:
- Olet väliaikaisesti sulkenut sen
- Et ole käyttänyt pelitiliäsi hetkeen ja se on tästä johtuen suljettu
Kummassakin tapauksessa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Ennen kuin voimme avata pelitilisi, asiakaspalvelijamme täytyy kysyä sinulta muutamia pelitilin turvallisuuden takaavia kysymyksiä
- Jos olet asettanut väliaikaisen itse-eston ja eston aikamääre on umpeutunut, on pelitilisi automaattisesti käytössä ja sinun pitäisi pystyä kirjautumaan normaalisti.
- Jos pelitililläsi on vahvistusprosessi kesken ja tili on tästä johtuen lukittuna, tarkistathan sähköpostisi sillä olemme lähettäneet sinulle tarkemmat ohjeet kuinka saat pelitilisi jälleen auki (tarkistathan myös roskaposti-kansion).
Et voi avata pelitiliäsi uudelleen jos:
- Pelitililläsi on aktiivinen itse-esto tai toistaiseksi oleva itse-esto on ollut voimassa alle vuoden.
- Pelitilisi on suljettu lopullisesti pyynnöstäsi.
- Pelitilisi on suljettu lopullisesti meidän toimestamme, tarkemmat syyt on ilmoitettu sulkemisen yhteydessä.
Tilihistoria
Voit tarkistaa ja ladata maksu- ja vedonlyöntihistoriasi viimeisen 12 kuukauden ajalta täältä: Tapahtumahistoria.
Voit ladata tiedoston valitsemalla aikajaksosi ja napsauttamalla Lataa-painiketta.
Jos haluat saada tilihistoriasi pidemmältä ajalta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miksi pelitilini on lukittu?
Pelitilisi voi olla lukittu useasta eri syystä:
Yrität kirjautua väärällä salasanalla
Turvallisuissyistä pelitilisi lukittuu automaattisesti viiden epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen. Tässä tapauksessa pyydämme sinua luomaan uuden salasanan klikkaamalla ”Unohtuiko?”-nappulaa kirjautumisen yhteydessä.
Olet asettanut itse-eston pelitilillesi
Itse-esto on käytössäsi oleva työkalu, joka estää pääsysi pelitilillesi valitsemasi aikarajan mukaan. Jos et pääse kirjautumaan itse-eston vuoksi, ole hyvä ja odota kunnes itse-esto on päättynyt. Emme pysty avaamaan pelitiliäsi uudelleen ennen valitsemasi aikarajan umpeutumista.
Pelitilisi ei ole tällä hetkellä käytettävissä
Muissa tapauksissa saat ilmoituksen näytöllesi ''Tilisi ei tällä hetkellä ole käytettävissä'', tarkistathan aina sähköpostisi lisätietoa varten.
Kun 2-vaiheinen tunnistautuminen on otettu käyttöön, miten voin vahvistaa uuden laitteen tai poistaa luotetun laitteen käytöstä, jos matkapuhelinnumeroni on vaihtunut?
Tässä tilanteessa sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua mielellään puhelinnumerosi päivittämisessä.
Kuinka poistan käytöstä 2-vaiheisen tunnistautumisen?
Jos haluat poistaa käytöstä 2-vaiheisen tunnistautumisen, mene:
Oma tili > Omat tiedot > 2-vaiheinen tunnistautuminen, ja klikkaa: ‘Poista 2-vaiheinen tunnistautuminen käytöstä‘.
Uusi 6-numeroinen koodi lähetetään matkapuhelinnumeroosi vahvistaaksesi, että se olet todella sinä. Kun 6-numeroinen koodi on vahvistettu, 2-vaiheinen tunnistautuminen poistetaan käytöstä tililläsi, etkä enää saa 6-numeroista koodia, kun yrität kirjautua sisään uudella laitteella.
